本文中的“我们”代表anlancloud主机服务,“您”代表购买我们服务的客户。“会员”代表购买我们服务的人或组织。“注册人” 代表申请域名注册的个人或团体。“注册局”代表域名的管理部门。“服务器”代表为您提供服务的计算机设备。“网站”代表您在我们的服务器上上传的可以在 Internet访问的内容。“服务条款”指本协议。anlancloud主机服务有权随时对本条款作出修改,自新服务条款在网站上发布起立即生效。

1. 付款

1.1    付款方式仅提供支付宝

1.2    您必须在收据到期前进行付款, 否则我们有权进行对收据进行关闭

1.3    如未生成的付款使用了优惠代码, 如该优惠代码有数量限制, 将依据生成收据顺序进行应用, 如达到限制将生成无优惠代码的收据给您

1.4    购物车的价格仅供预览, 以结算时生成的账单为准

1.5    如您购买时使用了您名下其他账号的推广链接, 我们有权将推广账号与购买账号一并做封号处理

2. 技术支持

我们所有的服务都是完全自我管理的。在保证我们的服务器理想的工作状态的情况下,我们不管理、也不提供对客户的 VPS 的支持。换句话说,我们不协助进行安装和配置应用,排除故障,从备份恢复等工作。 - 我们无义务提供技术支持!

2.1    工单回复时效24小时内, 24小时内未回复将有可能跑路

2.2    技术支持将尽可能解决您的问题, 但我们没有解决网站无法盈利的问题(类似问题我们也无法解决, 请见谅)

2.3    工单部门如选择错误, 将会有员工将为您转派到正确的部门, 但可能回复时间更长

2.4    工单部门能提供的语言支持有: 简体中文 / 繁体中文

3.  数据与备份

 

 

3.1    除非产品特别说明,我们不会备份客户的数据,也不对数据作保证,客户应有责任为自己数据负责,我们鼓励客户拥有自己的备份解决方案。

4. 退款

4.1    每位客户单月可以退款2次

4.2    每位客户每个 世纪(100公历年)提供一次原路退款, 从第二次退款开始仅退款到账户余额

         4.2.1   退款仅允许退款到付款的支付宝账户

         4.2.2   有初装费产品,初装费不退

         4.2.3   退款时会根据支付渠道的费率扣除手续费

         4.2.4   退款时会根据用户的使用时间扣除服务费用(时间/天数*使用时间),最低为一天

         4.2.5   无论如何,我们都会在第一时间处理退款请求,绝不拖沓

4.3    降级所产生的账户余额不作退款处理

4.4    如节日/活动产生的账户余额不可提现

4.5    促销产品、特价产品等优惠活动产品不支持退款

4.6    因违反anlancloud主机服务服务条款或限制的客户将无法获得退款

4.7    在不违反3.6条情况下, 产品开通后30天内可折算退款. 本条不会对产品本身有退款说明或预售产品生效

4.8    预售产品如已开始计费, 将不接受退款

4.9    如产品已开通超过30天, 将不再退款范围内

4.10   因独立服务器产品特殊性, 开通后将不可退款

5. 服务中止

5.1    如服务到期尚未付款, 我们提供了 1 天的期限让主机继续服务, 服务到期3天后将会被暂停

5.2    如服务到期后 7 天依旧未进行付款, 我们将对服务进行删除处理, 届时服务上的数据将无法找回

5.3    服务暂停期间, 将会正常计费

5.4    违反anlancloud主机服务服务条款或服务限制, 我们有权暂停甚至删除您的服务

5.5    服务因到期造成的数据损失我方将不负责找回

6. DDoS 防御服务

6.1    如产品没有详细说明DDoS 防御值, 默认为无防御

6.2    如因DDoS攻击造成的服务中断我们将中断时间算入服务故障时间内

8.  虚拟服务器(VPS) IPv4 地址更换

8.1    如IPv4地址在设备租用期间被某些国家屏蔽, 系用户自身使用造成问题被某些国家屏蔽. 如有争议. anlancloud主机服务将有权收取 IPv4地址财产损失费用 (视情况而定)。



星期四, 三月 5, 2020

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